Statut des services

État en cours de vérification. Cette page n'affiche « Tous les systèmes sont opérationnels » que lorsque cette information provient réellement du dispositif de supervision.

La page peut présenter séparément :

• site public ;
• application CARGIO ;
• authentification ;
• base de données ;
• stockage et documents ;
• génération PDF et Excel ;
• import de factures et OCR ;
• e-mails transactionnels ;
• portails fournisseurs ;
• portails transporteurs ;
• API et webhooks ;
• intégrations tierces.

• Opérationnel : fonctionnement nominal observé ;
• Performance dégradée : ralentissement ou défaut partiel ;
• Interruption partielle : certaines fonctions ou certains utilisateurs sont affectés ;
• Interruption majeure : une partie essentielle du service est indisponible ;
• Maintenance : intervention planifiée ou urgente ;
• Surveillance : correctif appliqué, situation suivie ;
• Résolu : fonctionnement rétabli.

Lorsqu'un incident significatif est confirmé et qu'une communication est possible sans compromettre la sécurité, la page indique : l'heure de détection, les fonctions concernées, l'impact connu, les mesures ou contournements disponibles, les mises à jour successives et l'heure de résolution. Les estimations de résolution sont indicatives et peuvent évoluer au cours de l'analyse.

Les maintenances susceptibles d'avoir un impact significatif sont annoncées à l'avance dans la mesure du possible. L'annonce précise la fenêtre prévue, les fonctions concernées et l'impact attendu.

Les utilisateurs peuvent être informés des incidents par : bannière dans l'application, e-mail aux administrateurs, page de statut, ou autre canal prévu dans l'offre.

Cette page fournit une information opérationnelle. Elle ne constitue pas, à elle seule, un engagement de niveau de service. Les éventuels SLA, crédits de service ou délais de rétablissement sont uniquement ceux expressément prévus dans le devis ou le contrat du Client.

• Support : support@cargio.io
• Sécurité : security@cargio.io
• Page concernée : www.cargio.io/legal/statut-services